Vi välkomnar ny kund

Transformator säger hej och välkommen till nya uppdragsgivaren Nynas.

Föreläsning

Transformators Mikael Nyström möter studenterna på programmet för Visuell Kommunikation på Beckmans. I en föreläsning berättar Mikael mer om Service Design för kunddriven tjänsteinnovation.

Så lyckas du med tjänsteinnovation

Välkommen till septemberupplagan av vår serie frukostseminarium om Service Design i praktiken. Här på Transformator vet vi att din förmåga att skapa attraktiva tjänster utifrån kundernas insikter är avgörande för framgång. Denna gång kommer vi att presentera ett case med SEB där vi paketerade om ett nytt finansiellt serviceerbjudande. Seminariet är kostnadsfritt, inkluderar frukost och äger rum 15 september. Du kan hitta mer information kring anmälan i vår inbjudan (http://www.transformatordesign.se/newsletters/frukost/20100915/frukost0915.html). Ses där!

Vi välkomnar ny kund.

Vi på Transformator är glada att hälsa Systembolaget välkomna som ny kund. Tillsammans inleder vi ett spännande samarbete med kunden som utgångspunkt och Service Design som nytt arbetssätt för Systembolaget.

Beyond Nice Design Award 2010

Martina Gustavsson utexamineras från masterprogrammet Formgiving Intelligence på institutionen för Industridesign vid Konstfack. Hon får utmärkelsen för sitt examensarbete ”Product Designer – At your service” ett servicedesignkoncept i samarbete med frisörsalongkedjan Björn Axén. Servicekonceptet är designat för att uppfylla kundens behov, skapa en minnesvärd upplevelse och kommunicera varumärkets kärnvärden. Grattis!

Din värsta tjänsteupplevelse?

Tänk tillbaka, vad är den värsta tjänsteerfarenhet som du har utsatts för? Var det att försöka boka om din senaste affärsresa? Eller kanske ansöka om ett lån hos din lokala bank? Berätta för oss! Vem vet, kanske blir det din serviceleverantör vi hjälper i vårt nästa projekt.

Nu kan du diskutera dessa frågor och mer på vår Facebook-sida. Här kan du också hitta det senaste nyhetsflödet för vad som händer i den ständigt föränderliga servicedesignbranschen. Gå med oss idag för en bättre service i morgon! Vad finns att inte gilla?

Morgondagens vinnare

Tack alla ni som deltog i Transformators frukostseminarium om Service Design och hur man kan implementera innovation och kundfokus i traditionella affärsutvecklingsorganisationer.

”Organisationerna med den bästa förståelsen för kundens behov, sätt att tänka och köpprocessen OCH har förmågan att förvandla dessa insikter till innovativa och lönsamma lösningar är morgondagens vinnare. Service Design är en integrerad process för att förstå kunderna och utveckla serviceerbjudanden som är attraktiva och effektiva.” Håll ögonen öppna för vårt nästa frukostseminarium den 25 augusti som kommer innehålla ett mycket framgångsrikt Service Design case för SEB. Välkommen!

Vi utformar nationell strategi för tjänsteinnovation

På ett initiativ av vice statsminister Maud Olofsson håller den svenska regeringen på att utveckla en nationell strategi för ökad tjänsteinnovation. Som den största och mest etablerade leverantör av Service Design i Sverige, har Transformator blivit inbjudna att delta i processen. Näringsdepartementet uppger att ”För att möta kommande utmaningar behöver vi veta mer om hur innovation skapas i tjänstesektorn, öka våra möjligheter att svara mot de behov som finns och bättre tillvarata möjligheter till utveckling.” Följ diskussion eller läs Transformators VD Daniel Ewermans inlägg.

Transformator inbjudna till TEDx

I den anda av idéer värda att sprida, har TED skapat ett program som heter TEDx. TEDx är ett program av lokala, självorganiserande events som för samman människor att dela med sig av banbrytande nya idéer – en plats för inspirerande människor som tror på kraften i idéer och inspirerande samtal om utformningen av framtiden. Transformator är inbjudna för att ge vår personliga och professionella syn på service innovation och designtänkande. Läs mer om eventet.

Designhögskolan i Umeå

Masterprogrammet i Advanced Product Design från Designhögskolan i Umeå besöker Transformator för att lära sig mer om Service Design och om Transformator. ”Vi är mycket glada att ha dem här eftersom vi tycker att Advanced Product Design i Umeå är en av världens bästa designutbildningar.”, säger Daniel Ewerman, VD på Transformator. Programmet fokuserar på avancerad behandling av design, användarstudier, problemidentifiering och analys, nya material och tekniker och avancerade presentationsmetoder, strategisk design, industriell organisation och konsultteknike. Och framför allt, en betoning på innovation och nytänkande.